Algemene Voorwaarden 

1. Interpretatie en Definities

Interpretatie

Woorden waarvan de eerste letter met een hoofdletter is geschreven, hebben de betekenis zoals gedefinieerd onder deze voorwaarden. De definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden:

  • Affiliate — een entiteit die een partij controleert, door een partij wordt gecontroleerd of onder gemeenschappelijke controle staat met een partij, waarbij “controle” eigendom betekent van 50% of meer van de aandelen, participaties of andere effecten die stemrecht geven voor de verkiezing van bestuurders of leidinggevenden.

  • Land — Nederland.

  • Bedrijf / Wij / Ons / Onze — Denekamp van Dijk Creations, gevestigd aan Gentiaanstraat 416, 7322 CC Apeldoorn.

  • Inhoud — alle door u geplaatste, geüploade, gelinkte of anderszins beschikbaar gestelde informatie, waaronder tekst, afbeeldingen en digitale bestanden.

  • Apparaat — elk apparaat dat toegang heeft tot de Service, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet.

  • Feedback — alle feedback, innovaties of suggesties die u verstrekt met betrekking tot onze producten of Service.

  • Goederen — alle artikelen die via de Service worden aangeboden, waaronder handgemaakte en gepersonaliseerde creaties.

  • Bestellingen — een verzoek van u om Goederen van ons te kopen.

  • Service — de Website en alle bijbehorende functionaliteiten.

  • Voorwaarden — deze Algemene Voorwaarden, inclusief alle documenten die uitdrukkelijk door verwijzing zijn opgenomen.

  • Sociale mediaservice van derden — alle services of inhoud die door derden worden geleverd en via de Service worden weergegeven of gelinkt.

  • Website — <https://www.denekampvandijk-creations.nl/>.

  • U / Gebruiker — de persoon of rechtspersoon die de Service gebruikt.

 

2. Erkenning

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Service en vormen de volledige overeenkomst tussen u en het Bedrijf. Door de Website te bezoeken of te gebruiken, verklaart u zich akkoord met deze Voorwaarden.

U verklaart dat u ouder bent dan 18 jaar. Gebruik door minderjarigen is niet toegestaan.

Uw gebruik van de Service is tevens onderworpen aan ons Privacybeleid, waarin wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken.

 

3. Aanbod, Productinformatie en Maatwerk

3.1 Alle producten worden met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm, structuur of afmeting voorkomen. Deze afwijkingen zijn inherent aan handwerk en vormen geen grond voor reclamatie. 3.2 Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor u gemaakt en vallen niet onder het herroepingsrecht. 3.3 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen, te verwijderen of tijdelijk niet beschikbaar te stellen. 3.4 Foto’s op de Website dienen als voorbeeld; kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen of lichtomstandigheden. 3.5 Het Bedrijf kan niet garanderen dat elk product identiek is aan eerdere creaties, gezien het handgemaakte karakter. 3.6 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

 

4. Bestellingen Plaatsen

Door een bestelling te plaatsen garandeert u dat u bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

Uw gegevens

Voor het plaatsen van een bestelling kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, waaronder uw naam, e‑mail, telefoonnummer, betaalgegevens, factuuradres en verzendadres. U garandeert dat deze informatie correct en volledig is en dat u gerechtigd bent de gebruikte betaalmethode te hanteren.

Door deze informatie te verstrekken, geeft u ons toestemming deze te delen met derden die betalingen verwerken.

 

5. Annulering van Bestellingen

Wij behouden ons het recht voor uw bestelling te weigeren of te annuleren om redenen zoals:

  • onjuiste of incomplete gegevens

  • fouten in prijzen of productinformatie

  • beperkte beschikbaarheid

  • vermoedelijke fraude of illegale transacties

  • technische fouten in het bestelproces

Uw recht op annulering

Uw recht op annulering is uitsluitend van toepassing op Goederen die in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u ze hebt ontvangen, inclusief alle documenten en verpakkingen. Beschadigde goederen kunnen niet worden geretourneerd.

Het volledige retourbeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden.

 

6. Levering en Verzendbeleid

6.1 De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 3–7 werkdagen. Gepersonaliseerde producten kunnen een langere verwerkingstijd hebben. 6.2 Levering vindt plaats via PostNL. U ontvangt een track & trace‑code zodra uw bestelling is verzonden. 6.3 Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. 6.4 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. 6.5 Beschadigingen dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld, voorzien van foto’s. 6.6 Indien een pakket zoekraakt, wordt een onderzoek gestart bij de vervoerder. Het Bedrijf volgt de uitkomst van dit onderzoek. 6.7 Indien levering onmogelijk blijkt door foutieve adresgegevens, zijn eventuele extra kosten voor rekening van de klant.

 

7. Herroepingsrecht en Retourbeleid

7.1 Standaardproducten

Niet‑gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

7.2 Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Bij productiefouten wordt een passende oplossing geboden, zoals vervanging of gedeeltelijke terugbetaling.

7.3 Retourprocedure

Retouraanvragen dienen schriftelijk te worden ingediend via denekampvandijk.creations@gmail.com, onder vermelding van:

  • het ordernummer

  • de reden van retour

  • fotomateriaal (indien van toepassing)

Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies.

 

8. Garantie en Aansprakelijkheid

8.1 Het Bedrijf garandeert dat de geleverde producten voldoen aan redelijke verwachtingen van kwaliteit en vakmanschap. 8.2 Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. 8.3 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door verkeerd gebruik. 8.4 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

  • onjuiste installatie of gebruik

  • aanpassingen door derden

  • verzuim om instructies op te volgen

  • overmachtssituaties

8.5 Handgemaakte producten kunnen kleine imperfecties bevatten; deze vallen niet onder garantie. 8.6 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste informatie die door de klant is aangeleverd.

 

9. Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten, creaties en digitale bestanden van Denekamp van Dijk Creations zijn beschermd door auteursrecht. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

 

10. Privacy en Gegevensverwerking

10.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. 10.2 Het Bedrijf handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG). 10.3 U heeft het recht uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. 10.4 Het Bedrijf maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) om persoonsgegevens te beschermen. 10.5 Het Bedrijf bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

 

11. Cookies en Tracking

11.1 De Website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren. 11.2 U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op de werking van de Website. 11.3 Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het bestelproces.

 

12. Gebruik van de Website

12.1 U stemt ermee in de Website niet te gebruiken voor illegale activiteiten, het verspreiden van schadelijke software, of het verstoren van de functionaliteit van de Website. 12.2 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor uw toegang te beperken of te beëindigen bij misbruik. 12.3 Het is niet toegestaan om geautomatiseerde systemen te gebruiken om gegevens van de Website te verzamelen. 12.4 Het Bedrijf kan de Website tijdelijk offline halen voor onderhoud.

 

13. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, storingen, vertragingen bij leveranciers, natuurrampen, pandemieën) heeft het Bedrijf het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. U wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

 

14. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via denekampvandijk.creations@gmail.com. Binnen 5 werkdagen ontvangt u een inhoudelijke reactie. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot een geschillencommissie of de bevoegde rechter.

 

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

 

16. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de Website.

 

17. Contactgegevens

Denekamp van Dijk Creations Gentiaanstraat 416 7322 CC Apeldoorn E-mail: denekampvandijk.creations@gmail.com Website: https://www.denekampvandijk-creations.nl/